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快盈lll:干培学院举办国铁集团车站客运值班员新技术新规章第二期培训班

2024-06-18 21:52:21

根据《国铁集团客运部、劳卫部关于举办车站客运值班员新技术新规章培训班的通知》客管电[2024]45号通知安排,定于2024613日至624日在快盈lll举办车站客运值班员新技术新规章第二期培训班,培训共计60人。

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614日上午8:30分,在开发区校区综合楼多功能厅举行开班典礼,快盈lll副校长于彦良、干培学院院长刘彦尚、国铁集团客运部客管处处长郑铎、石家庄站售票主任代增辉参加了开班典礼。刘彦尚主持开班典礼,于彦良致欢迎词并介绍了学院的发展情况,对做好培训管理和服务工作提出了具体要求,强调学员在培训期间要提高安全意识,严守纪律红线,安全、顺利、高质量的完成本次培训;郑铎介绍了当前铁路客运工作形势,强调举办本次培训班的重要性,希望学员能够珍惜此次培训机会,严格遵守集团公司和学院的各项培训纪律和要求。

本次培训班培训内容主要为新客规和旅客运输安全、客站现场突发情况处置和实际操作技巧、客运车站应急处理、广深港旅客运输、客站安检管理、车站引导标志设置规范、铁路旅客车站服务技巧、旅客投诉处理、现代化班组管理与铁路实践、服务心理学、客运人员职业道德及礼仪等。


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